Garanti

På denne side finder du de mest almindelige spørgsmål om emnet garanti. Finder du ikke dit spørgsmål herunder, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice.

Hvad er inkluderet i Budgetlight garantien?

Garantien dækker oprindelige fejl eller mangler såsom skjulte og/eller tekniske fejl ved produktet, der er opstået før levering. Kunden forventes at bruge produktet i overensstemmelse med standardbrugen af varen og i henhold til anbefalingerne i installationsvejledningen og produktbeskrivelserne. Følgende er de betingelser, hvorunder du forventes at bruge produkterne.

Du skal bruge produkterne som anvist på vores hjemmeside, i æsken og/eller i installationsvejledningen.

• Omgivelsernes temperatur skal være mellem -20⁰ C og +30⁰ C for LED-pærer.
• Omgivelsernes temperatur skal være mellem -30⁰ C og +45⁰ C for LED-rør og alle andre pærer.
• Luftfugtigheden skal være under 80%.
• Der skal være 10 mm plads omkring pæren og/eller armaturet.
• Du må maksimalt tænde/slukke for produktet 50.000 gange.
• Spændingen må ikke afvige mere end 10% fra 230V.
• Budgetlight yder ikke kompensation for tab af penge eller forretning, såsom installationsomkostninger. Vi tilbagebetaler kun prisen på selve produktet.

Jeg vil gerne gøre krav på min garanti, hvad skal jeg gøre?

I tilfælde af et defekt eller ufuldstændigt produkt har du ret til at anmode om et erstatningsprodukt, en reparation eller en refusion. Du kan gøre dette ved at indsende en returanmodning på min konto via de fem trin herunder.

Trin 1 - Log ind på din konto, klik på "Mine ordrer", og søg derefter efter den relevante ordre. Den er ofte øverst i oversigten.
Trin 2 - Klik på "Vis ordre" og derefter på den orange knap "Indsend en ny returanmodning".
Trin 3 - Vælg de(t) produkt(er), som anmodningen vedrører, og indtast det korrekte nummer.
Trin 4 - Klik på årsagen til returanmodningen og den tilhørende løsning.
Trin 5 - Upload et tydeligt foto for at færdiggøre din anmodning.

Hvornår starter min garantiperiode hos Budgetlight?

Garantiperioden for et produkt købt hos Budgetlight starter altid fra fakturadatoen. Hver garantiperiode regnes i år og er ikke det samme som lyskildens levetid. Varigheden af vores garanti varierer fra produkt til produkt.

Har jeg garanti på det produkt, jeg køber hos Budgetlight?

Når du køber et LED-produkt hos os, er garantien automatisk inkluderet i prisen, og du kan føle dig sikker på, at lyskilden vil fungere som forventet. Vi garanterer, at de produkter, vi leverer, lever op til de lovmæssige krav om brugbarhed, pålidelighed og levetid. Den samlede garantiperiode afhænger af det produkt, du vælger. Budgetlight tilbyder en all-in garanti, der varierer fra 1 til 5 år, dette er specificeret for hvert produkt på deres produktside. Mere information om vores garanti kan findes i vores generelle vilkår og betingelser (artikel 10 for erhvervskunder og artikel 13 for privatkunder).