Tilbagekaldelse af produkt: OSRAM LED STAR GX53 40 120 4.9W fremstillet af Ledvance
Producenten Ledvance har iværksat en tilbagekaldelse af visse OSRAM LED STAR GX53 40 120 4.9W-lamper på grund af et kvalitetsproblem, der kan udgøre en sikkerhedsrisiko.
De berørte produkter, som identificeres ved specifikke IC/Ident-koder, er blevet solgt mellem den 9. juni 2024 og den 29. december 2025. Du finder Ledvances officielle udtalelse om tilbagekaldelsen her.
På denne side kan du anmode om tilbagebetaling for berørte pærer og få refunderet både produkt- og fragtomkostninger. Sådan gør du:
-
Trin 1. Log ind eller angiv ordreoplysninger: Brug formularen nedenfor. Enten logger du ind med dine oplysninger (venstre kolonne), eller også udfylder du din ordreinformation (højre kolonne). Når du har logget ind, følger du trin 2-6 for at gennemføre din anmodning.
-
Trin 2. Angiv antal: Oplys, hvor mange tilbagekaldte lamper du har. Bemærk, at det ikke er alle GX53-pærer, der er omfattet – det afhænger af batchnummeret. Se vejledningen længere nede.
-
Trin 3. Vælg årsag: Vælg "Produktet tilbagekaldes af producenten."
-
Trin 4. Vælg løsning: Vælg "Refusion" for at anmode om tilbagebetaling.
-
Trin 5. Upload IC/Ident-kode: Upload et tydeligt og læsbart foto af bagsiden af en af dine lamper, hvor produktets I/C-kode og batchnummer fremgår. Se vejledningen længere nede.
-
Trin 6. Send din anmodning: Kontrollér alle oplysninger, og send anmodningen. Du modtager en bekræftelse, når den er behandlet.
VIGTIG INFORMATION:
-
Gælder kun ordrer foretaget mellem 2024-06-09 og 2025-12-29.
-
Gælder kun ordrer med den rigtige kombination af IC/Ident-kode og batchnummer.
-
Returner ikke lamperne.
-
Kun produkter med mærket OSRAM er omfattet. LEDVANCE-mærkede produkter er sikre.
-
Hvis dine pærer er omfattet, skal du demontere dem sikkert efter nedenstående vejledning.
Sådan identificerer du berørte lamper og afmonterer dem sikkert
Nedenfor formularen finder du mere information, der hjælper dig med at afgøre, om dine lamper er usikre, og hvordan du fjerner dem fra dine armaturer på en sikker måde.
- Er jeg berørt af tilbagekaldelsen?
- Hvordan demonterer jeg mit tilbagekaldte produkt?
- Hvor finder jeg IC/Ident-kode og batchnummer?
Det er vigtigt for os, at du er tilfreds med alt du køber hos Budgetlight. Hvis du ikke er tilfreds med en eller flere varer, kan du nemt starte returprocessen inden for 14 dage efter modtagelsen af din ordre. For at gøre dette skal du bruge nedenstående formular. Du starter en returanmodning ved at indtaste dit log-in navn og password i den første kolonne. Har du glemt dit login-navn eller din adgangskode? Intet problem! Du kan også logge ind ved at indtaste dine ordreoplysninger i den anden kolonne. Nedenstående formular kan også benyttes, hvis du har modtaget ødelagte produkter.
Her kan du ind logge med din email og kodeord
Ikke alle OSRAM LED STAR GX53 40 120 4.9W-lamper er omfattet. Sådan tjekker du, om dine lamper kan udgøre en sikkerhedsrisiko:
- Sammenlign IC/Ident-koden (AC + 9 cifre) sammen med batchnummeret (4 tegn).
- Stemmer kombinationen? → Afmonter lamperne.
- Stemmer den ikke? → Dine lamper er sikre. Du skal ikke foretage dig noget.
Här är listan över berörda Ident-koder och batcher:
| Varenummer | Produktnavn | IC/Ident-koder | Batcher |
|---|---|---|---|
| 244094 | LED STAR GX53 40 120 4,9W/827 230V OSRAM | AC457020055 AC457020255 |
FL4j, FL4E, FL4H, FL4O, FL4R |
| 244095 | LED STAR GX53 40 120 4,9W/840 230V OSRAM | AC457030055 AC457030155 |
Hvis dine lamper er omfattet af tilbagekaldelsen, skal du afmontere dem som følger:
-
Sluk for strømmen (gruppe/sikring).
-
Kontrollér, at der ikke er spænding på produktet.
-
Fjern produktet (skru lampen mod uret).
-
Mærk lampen/lamperne som "defekt".
-
Gem mindst én defekt lampe et sikkert sted – du skal bruge den for at kunne anmode om tilbagebetaling.
-
Aflever de øvrige lamper på nærmeste genbrugsstation.
Hvordan får jeg mine penge tilbage?
Hvis dit produkt matcher kombinationen af IC/Ident-kode og batchnummer, har du ret til tilbagebetaling. Du starter processen ved at logge ind med formularen øverst på siden.
Vi vil igen understrege, at produktet kan være farligt, hvis du fortsætter med at bruge det.